＜ご購入前・ご購入・ご購入後＞

   

Q：アレルギー体質なので購入する前に少し試したいと思いますが、サンプルなどはありますか？

A：

大変申し訳ございませんが、現在は無料サンプル・お試しサイズ商品などはご用意しておりません。

Q：決済方法で郵便振替の後払いは使えなくなったのでしょうか？

A：

当ストアでは大変申し訳ございませんが、決済方法の後払いは廃止させていただきました。
カード決済を導入しましたので決済手数料もかからずスムーズな決済方法となりますのでどうぞご利用ください。
また、決済手数料が比較的安価な郵便局からの振込方法を記載しましたので＜郵便振替・振込について＞をご参照ください。

 

Q：注文後にキャンセルしたいのですが？

A：

ご注文後のキャンセルについては、お問い合わせフォームからご連絡ください。

商品発送後のキャンセルに付きましては、商品到着後1週間以内に上記フォームからご連絡後、商品をご返送いただき確認後の返金手続きとなります。
また、お客様都合によるキャンセルにつきましては、返金の際に往復送料・決済手数料を差引かせていただきますのでご了承ください。

 

Q：領収書をもらいたいのですが？

A：

ネットショップでの決済では、本来はお客様と各決済機関との間での金銭のやり取りとなるため、そちらの領収書等が正式なものになります。
大変申し訳ございませんが、当ストアからの領収書は発行いたしておりません。各決済機関の領収書またはご利用明細書をご利用ください。

 

Q：送料について？

A：

大変申し訳ございませんが、現在は「○○円以上送料無料」などのサービスは行っておりません。また、メール便（ポストメール）などでの発送も行っておりません。

「ゆうパック」のみでの発送となりますので、ご了承ください。
 
　
　

＜商品等に関するご質問＞

 

Q：水も使用していないとは？

A：

この場合の水とは精製水や水道水、川の水（自然水）、井戸水などをさしております。

ハーブ研究所の製品は、この水やアルコールは一滴も使用しておりません。
水道水は消毒のための塩素を含んでおり、化粧品には向いていません。精製水では単なる希釈になります。自然水にはミネラルなどの成分を含むものもあり有効なものも有るのかもしれません。

しかしハーブ研究所では、人間がその長い歴史の中で利用してきた「植物が養分を運ぶための、生命力あふれる水」を利用しています。

白樺樹液やヘチマ水は、天然の生きた細胞膜でろ過された水で、クラスター（分子の大きさ）が小さく皮膚への浸透性も良いことから、アロマテラピーで言うキャリアオイル※のような役割を果たしてくれます。

※キャリアオイルとはキャリア（運ぶ）という意味にもあるように、精油の有効成分を皮膚に浸透し届けてくれます。

またキャリアオイル同様、白樺樹液やへちま水自身にも多くの有効成分を含んでおり相乗効果を発揮します。

詳しくは、主な原料とこだわり白樺樹液をご参照ください。

   

Q：ハーブが入っているはずなのに、香りが殆どしないのですが？

A：

「肌にやさしい」をコンセプトにしており、敢えて香りづけの精油も使っていません。ハーブエキスは成分として入れており殆どハーブの香りはしません。（自然の香りは揮発し持続しません。商品自体に鼻を近づけて嗅ぐと原料本来の香りがします）

   

Q：貴社のクレンジングを使う場合、石鹸も使うことを推奨されますか？

A：

ハーブ研究所の「100％ホホバオイルのクレンジングオイル」でのメイクの拭き取り後に、石けん洗顔をなさる方と拭き取りのみの方といらっしゃいます。
お肌の状態に合わせて、ご使用になった方が良い場合と、石けん洗顔は必要ない場合とございますので、ご自分で毎日のお肌の状態を見極めてのご判断をお願いいたします。

   

Q：「こかげのパウダー」は「こかげのクリーム」と併用したほうが良いか？「こかげのパウダー」だけでは紫外線対策という観点で不十分でしょうか？

A：

紫外線対策をなさるという点で、こかげのクリームとこかげのパウダーをご一緒にお使いいただくことをお勧めいたします。
ただし「こかげの」の名前どおりに屋外にて「木陰に入っているような感じ」の一時的な緩い紫外線対策になります。
ご本人様の紫外線対策に求めるご希望によりますが、ハーブ研究所の紫外線対策はお肌に負担をかけないことを前提といたしておりますので、紫外線対策をお考えでしたら日傘やお帽子、手袋や長袖の着用など基礎化粧品を補う形での紫外線対策をお勧めいたします。

   

Q：こかげシリーズは、ぬるま湯で落ちるのか？ 

A：

「こかげのパウダー」のみでも石けんを泡立ててお肌を包み込んでの洗顔をお勧めいたしております。
屋外にお出かけなさいますと、風でほこりなどが知らず知らずのうちにお肌に付着いたします。
衣類でおおわれている部位は、ぬるま湯洗いで大丈夫だと思いますが、お肌が露出している部分は状態を観察されてみて必要であれば石けん洗顔をお勧めいたします。

   

Q：クレンジング用途で「クレンジング」と「ユイルアンティーク」はどちらがおすすめか？

A：

クレンジング用途でしたら「クレンジングオイル」をお勧めいたします。
「ユイルアンティーク」はフレッシュハーブをホホバオイルに漬け込んでの含侵法での製造ですので少し贅沢なオイルとして美容オイルなどにお使いいただいております。
もちろん「ユイルアンティーク」でクレンジングオイルとしてお使いいただけます。

   

Q：「赤ちゃんのくりぃむ」をリップクリームとして使っても問題ないか？

A：

結論から申し上げますと全く問題ございません。
クリームにはほとんどの商品にはちみつは入っておりませんので、はちみつに反応するお肌の方は、クリームをリップクリームとしてご使用いただいても大丈夫です。


 

＜ご使用方法・その他＞

詳しくは、主な原料とこだわりハーブをご参照ください。    

Q：ローズマリーの成分を含んだ化粧水はありますか？

A：

特定の成分を含んだ商品を見つけるには「検索」機能をご利用ください。
パソコンですと左上、スマートフォンですと、上の店名の下の「メニュー」 の中の上に検索窓が御座います。 検索窓に「ロースマリー　化粧水」などと入れて検索していただくと、その言葉が使われているページが見つかりますのでお試しください。